|
РОСІЙСЬКА ФЕДЕРАЦІЯ
САМАРСЬКИЙ ІНСТИТУТ УПРАВЛІННЯ
КОНФЕРЕНЦІЯ
на тему:
Метод мозкової атаки, історія, сутність та особливості його застосування в дослідженні систем управління
з дисципліни «Дослідження систем управління»
Виконала: студентка 4 курсу
спеціальності 061100
"Менеджмент організації"
група МО86-04д
Сизова Юлія Ігорівна
Самара 2008
Метод мозкової атаки, історія, сутність та особливості його застосування в дослідженні систем управління.
Метод мозкової атаки (його іноді називають мозковим штурмом, брейнстормингом) - один з найбільш поширених методів психологічної активізації творчої діяльності, генерування нових ідей шляхом творчої співпраці групи зацікавлених учасників. Зазвичай досвідчені фахівці за 15-30 хвилин при індивідуальній (ізольованою від інших) роботі генерують і висловлюють не більше 10-20 ідей, а при колективній роботі (при дотриманні певних правил) група за той же час генерує 50-150 різних ідей. Психологи вважають, що під час сеансу мозкової атаки відбувається як би ланцюгова реакція виникнення ідей, що призводить до інтелектуального вибуху.
Засновником сучасних методів мозкової атаки вважається американський морський офіцер Алекс Осборн, який під час Другої світової війни був капітаном невеликого транспортного судна. Одного разу його судно йшло до Європи з цінним вантажем, але виявилося без надійної охорони і бойового прикриття. В цей час на судно надійшла радіограма про підготовлюваний напад німецьких підводних човнів. Тоді капітан по тривозі зібрав усіх на палубі, повідомив про можливий напад і попросив кожного подумати і висловити свої міркування про те, як запобігти загибелі беззахисного судна. Серед багатьох висловлених ідей була ідея одного матроса, що з'явилася спочатку абсурдною і смішною: в разі торпедного нападу потрібно всій команді встати вздовж борту і при наближенні торпеди дружно дути на неї і "отдуть її в сторону" від борту. Того разу зустріч з підводними човнами не стала фатальною, а висловлена матросом "безглузда" ідея виявилася дуже плідною. Коли судно повернулося на свою базу, талановитий винахідник Алекс Осборн за розробленими в шляху ескізами виготовив спеціальний вентилятор, що створює потужний спрямований потік води, і цим "водометом" в одному з рейсів дійсно "отдул" ворожу торпеду від борта судна.
Таким чином, у Алекса Осборна народилася думка про створення методу колективного пошуку ідеї для виходу з екстремальних ситуацій та пошуку нових технічних рішень. Після війни він створив школу підготовки винахідників і розробив метод мозкової атаки - ефективний спосіб вирішення творчих завдань. Цей метод виявився універсальним і застосовним не тільки в техніці, але у всіх інших сферах людської діяльності - в економіці, бізнесі, соціології, військовій справі, карному розшуку, сфері обслуговування і т.д.
Мозкову атаку доцільно використовувати при вирішенні будь-яких творчих завдань у багатьох областях техніки, при самих різних постановках завдань і на будь-яких етапах їх вирішення, різних стадіях розробки і проектування технічних об'єктів. Важливо, що цей метод можна використовувати в поєднанні з іншими евристичними методами творчої діяльності.
Алекс Осборн вважав, що творчі здібності є у всіх людей, але вони дрімають під гнітом установки про "неможливість творити", нездатності правильно сформулювати і оформити ідею рішення. Він запропонував розділити кожну з цих проблем таким чином, щоб одна частина опитаних експертів зосередилася на дослідженні фактів і їх аналізі, в той час як інша частина творчого колективу - консультанти і "генератори" - зосередилася на висунення однієї ідеї за одною. Було встановлено, що критика і навіть боязнь критики є суттєвими перешкодами в процесі творчого мислення. Якщо автор ідеї боїться критики, він не буде висловлювати неперевірену думка. При цьому багато потенційних хороші ідеї виявляються загубленими. Щоб усунути перешкоду, викликане боязню критики, Алекс Осборн запропонував розділити в часі процеси генерації ідей і їх критичної оцінки та аналізу. Більш того, він вважав більш бажаним, щоб ці процеси здійснювали різні люди.
Правила для учасників мозкової атаки такі:
- треба прагнути висловити максимальну кількість ідей, віддаючи перевагу їх кількості, а не якості. При цьому можна висувати будь-які ідеї, в тому числі фантастичні і нереальні, жартівливі. Чим фантастичнее ідеї, тим сильніше позначається їх дію на процес генерації наступних ідей "Божевільні" ідеї - це каталізатори, без яких не виникнуть "ланцюгові" реакції творчості, без яких буде важкий шлях до "хорошим" ідеям;
- під час сеансу абсолютно заборонена критика висловлених ідей. Неприпустимі несхвальні зауваження, іронічні репліки, отруйні жарти (на кшталт: "Це нісенітниця", "Це не годиться!", І т.д.);
- сприяють продуктивного мислення жарти, каламбури, гумор і сміх;
- треба прагнути розвивати, комбінувати і покращувати висловлені раніше ідеї, отримувати від них нові асоціативні ідеї;
- між учасниками сеансу повинні бути вільні, демократичні, дружні і довірчі відносини.
Успіх пошуку багато в чому зумовлюється тим, як організовується мозкова атака!
Сеанс мозкової атаки - це особливий психологічний стан людей, коли кожен член групи думає легко, вільно, без будь-яких зусиль волі і висловлює все, що йому прийде в голову. Такий стан людей дозволяє в найбільшій мірі використовувати підсвідомість кожної людини - найпотужніший апарат творчого мислення.
Після завершення сеансу і невеликої перерви проводиться швидке колективне редагування отриманого списку ідей (записаних у вигляді стенограми; за допомогою магнітофона; у вигляді записок, зроблених кожним з учасників). Експерти дуже ретельно аналізують і оцінюють представлені ідеї, поділяють їх на підгрупи: найбільш прийнятних і легко реалізованих, найбільш ефективних і перспективних і малозначущих. І, нарешті, вони дають рекомендації про використання найкращих ідей в проектно-конструкторських розробках, а також по їх патентної опрацювання на предмет закріплення пріоритету і захисту інтелектуальної власності.
Розглянутий вище метод випадкового пошуку нових технічних рішень називається методом прямої мозкової атаки.
У творчій діяльності широко використовується і метод зворотного мозкової атаки. В його основі лежить закономірність прогресивної конструктивної еволюції технічних об'єктів, згідно з якою перехід до нових зразків і поколінь техніки відбувається шляхом виявлення і усунення недоліків (дефектів) у вже існуючих. На відміну від методу прямої мозкової атаки метою цього методу є складання найбільш повного списку недоліків розглянутого об'єкта шляхом всебічної, нічим не обмеженої критики. На сеансі зворотного мозкового штурму ведеться аналіз слабких місць і дефектів об'єкта (технологічного процесу, машини або її вузла і т.д.), які необхідно вдосконалити або замінити повністю. Після рекомендацій експертів проводиться прямий мозковий штурм по ліквідації та усунення виявлених недоліків.
Подвійна пряма мозкова атака, її зміст полягає в тому, що після проведення прямої мозкової атаки робиться перерва від двох годин до двох-трьох днів, і пряма мозкова атака повторюється. При цьому по одній і тій же задачі виявляються найбільш цінні, практичні, корисні ідеї, а також отримують подальший розвиток ідеї першого наради.
Мозкового штурму також як і багатьом іншим колективним методам прийняття рішень властиві певні переваги і недоліки.
Одне з найбільш важливих переваг мозкового штурму полягає в тому, що під час мозкового штурму заохочується творче мислення, причому генерування ідей відбувається в умовах комфортної творчої атмосфери.
· Йде активізація всіх учасників процесу. Вони глибоко залучені в хід генерування ідей і їх обговорення, більш гнучко освоюють нові ідеї, відчувають себе рівноправними.
· Лінь, рутинне мислення, раціоналізм, відсутність емоційного «вогника» в умовах застосування цієї технології знімаються практично автоматично. Розкутість активізує інтуїцію і уяву.
· Відбувається вихід за межі стандартного мислення. Інтерактивна взаємодія породжує синергетичний ефект. Чужі ідеї доопрацьовуються, розвиваються і доповнюються, зменшується шанс упустити конструктивну ідею.
· Чи залучається велика кількість ідей, пропозицій, що дозволяє уникнути стереотипу мислення і відібрати продуктивну ідею.
· Мозковий штурм - це простий метод, який легко зрозуміти і легко застосовувати на діловій нараді. Для його проведення не потрібно складне устаткування, техніка, багато часу і спеціально організована просторове середовище.
Слід наголосити також недоліки мозкового штурму, що допоможе уникнути появи проблем при вирішенні задач методом мозкового штурму.
· У зв'язку з тим, при мозковій атаці заохочується генерування будь-яких ідей, навіть фантастичних, найчастіше його учасники йдуть від реальної проблеми. У потоці різноманітних пропозицій буває часом досить важко знайти раціональні і продуктивні ідеї. Крім того, метод не гарантує ретельну розробку пропонованої ідеї.
· Через високий ступінь залученості учасників наради відповідальність за кінцевий результат несуть всі, і якщо ідеї є у всіх, витрати часу на їх обговорення зростають.
· При слабкій навченості персоналу співпраці і командній роботі, учасники наради можуть бути не задоволені своєю ефективністю своєї діяльності. Крім того, багато учасників можуть наполягати на своєму авторстві обговорюваних ідей і вважають за краще бути лідерами творчого процесу за рахунок тих, хто менш розвинений і підготовлений.
Область застосування «мозковий» атаки, штурму.
Основна область застосування мозкового штурму - це пошук рішень в недостатньо дослідженою області, виявлення нових напрямків вирішення проблеми. Метод рекомендується використовувати також для пошуку нових сфер застосування вже існуючого вироби, а також з метою виявлення його недоліків. В цілому ж мозковий штурм може бути використаний при вирішенні широкого кола завдань.
«Мозковий» штурм має велику значимість і необхідність у використанні, т.к. корисний не тільки для колективного вирішення проблем на діловій нараді, розвитку творчого потенціалу його учасників, підвищення вартості ресурсів компанії, але також для розвитку смислової, комунікативної та емоційної компетентності керівників і фахівців, формують у них ефективні навички говоріння і слухання.
Значимість «мозкового» штурму в дослідженні систем управління.
У висновку моєї доповіді я хотіла б сказати:
Дисципліна "Дослідження систем управління" є однією з основних, що формують у студентів дослідницькі якості, і містить, таке нове для Росії поняття, як «мозковий» штурм, яке є креативним методом вирішення завдань, стимулює активність і інтуїтивне мислення людей в процесі пошуку ідей, пропозицій, що особливо важливо в умовах жорсткої конкуренції, коли необхідні інноваційні стратегії, неординарні ідеї і дії. Мозковий штурм займає високе положення в дослідженні систем управління, хоча і рідко застосовується в Росії, але час диктує нові правила бізнесу і в найближчому майбутньому «мозковий» штурм буде широко використовуватися у всіх сферах діяльності.
|