Аналіз доцільності розширення ринку вихід на нові сегменти ринку збуту організації.

зміст

Стор.

Вступ.

ЗАТ НВО «електропроектів» - комерційна організація, одним з основних напрямків діяльності якої є розробка і виготовлення електротехнічних матеріалів і обладнання нового покоління в інтересах різних галузей нашої промисловості. Найбільш значущими роботами в цій галузі є: електроприводи, трансформатори, муфти електромагнітні, регулятори напруги, тиристорні перетворювачі, вентилятори, випрямлячі для гальваніки, терморегулятори, електродвигуни (зокрема синхронні гістерезисна електродвигуни (СГД)) і т.д.

СГД успішно пройшли міжвідомчі випробування і рекомендовані до застосування в обладнанні на підприємствах з виробництва хімічного волокна завдяки своїм техніко-економічними показниками і унікальною особливості.

В даному курсовому проекті зроблено спробу проведення аналізу доцільності розширення ринку (виходу на нові сегменти ринку) збуту організації на прикладі СГД, а також проведено опис зовнішнього оточення і конкурентного середовища організації. Розглянуто життєвий цикл і принцип ціноутворення на СГД. У висновку наведено варіанти.

1. Маркетингове опис організації.

Акціонерне товариство закритого типу Науково-виробниче об'єднання «електропроектів» діє на підставі Статуту ЗАТ, зареєстрованого 09.05.96 р за № РАСП500П в Адміністрації м Саров, Нижегородської обл.

ЗАТ НВО «електропроектів» є комерційною організацією, створеною для здійснення фінансово-господарської діяльності.

Засновниками ЗАТ є: федеральне державне унітарне підприємство Російський федеральний ядерний центр у Сарові, Адміністрація міста Сарова і комерційний банк «Ніжегородпромстройбанк».

ЗАТ є юридичною особою, має самостійний баланс, розрахунковий та інші рахунки в установах банків, круглу печатку із своїм найменуванням та фірмову назву.

Форма власності - змішана російська без іноземного капіталу.

ЗАТ діє на основі господарського розрахунку і самофінансування.

ЗАТ НВО «електропроектів» очолює генеральний директор. Призначення заступника гендиректора і головного економіста має бути узгоджено з генеральним директором.

Юридична адреса організації:

- Адреса: 607190, м Саров, Нижегородська область, вул. Проспект Миру, д. 23;

- Телефони: (83130) 2-31-54 - Генеральний директор;

(83130) 2-31-59 - Відділ маркетингу;

(83130) 2-31-61 - Відділ постачання;

- Факс: (83130) 3-96-82;

- E-mail: elektroproject@nexcom.ru

- Платіжні реквізити: ІПН 5254026273

Саровський філія «Ніжегородпромстройбанка» м Саров

р / рахунок 40702810900940000088 в «Ніжегородпромстройбанк» м Н. Новгород

к / рахунок 30101810200000000772, БІК 042202772

ЗАТ НВО «електропроектів» є організацією з централізованою, жорсткої ієрархією, чітким розподілом завдань і строгим контролем, де ефективність залежить від високого рівня організованості і впорядкованості системи. ЗАТ відноситься до організацій середнього розміру, в даний час воно налічує близько 300 працівників. Виробничий персонал розподілений по відділах і лабораторіях, в залежності від виконуваних робіт.

У списку досягнень організації - оригінальні наукові розробки, "ноу-хау", патенти. Науково-дослідний центр визначає технічну і асортиментну політику організації. Оснащені за останнім словом науки лабораторії і мобільна маркетингова служба спрямовують свою діяльність, знання і зусилля на вдосконалення якості продукції, освоєння нових ринків збуту.

Оснащення:

-проектно-конструкторська база КБ - будівля по вул. Харитона д.14;

-Іспитательний центр і експериментальний цех - цех №8 заводу ВНДІЕФ;

-Серійное виробництво - база ЕМЗ «Авангард».

-Закуплена сучасна обчислювальна техніка та програмне забезпечення для ведення конструкторських і розрахункових робіт.

Основні напрямки діяльності ЗАТ: розробка і виготовлення електротехнічних матеріалів і обладнання нового покоління для різних галузей промисловості. Зокрема ЗАТ спеціалізується на виробництві електричних машин постійного і змінного струму від часток вата до 45 кВт для побутової радіоелектронної апаратури, побутових електроприладів, верстатів, автомобільного і залізничного транспорту, суднобудування і військової техніки. З усього вище перерахованого можна помітити, що спектр діяльності організації дуже широкий. Однак головні розробки ведуться в інтересах радіоелектронної, хімічної промисловості та верстатобудування.

Найбільш значущі роботи, введені в господарський оборот:

Номенклатура продукції, що випускається (дослідне, серійне виробництво):

1. Електродвигуни та генератори постійного струму:

· Електродвигуни та генератори серії П;

· Електродвигуни КГД;

· Електродвигун ДП-108.

2. Електродвигуни та генератори змінного струму:

· Електродвигуни асинхронні серії ДАТ;

· Генератори синхронні типу ЕГВ;

· Електродвигуни однофазні типу КД;

· Синхронний гістерезисний електродвигун СГД.

3. Мікроелектродвигуни і електродвигуни малої потужності:

· Мікроелектродвигуни серії ДП;

· Електродвигуни серії ДПМ.

4. Муфти електромагнітні;

5. Електроприводи;

6. Трансформатори;

7. Вентилятори осьові;

8. Пуско-налагоджувальні роботи.

Ринок збуту організації:

Основними замовниками продукції є:

- ВО «Уралелектротяжмаш» (г. Екатеринбург) і АТ Енергомехзавод (м.Санкт-Петербург) - електроприводи;

- АТ «Хенкель-Південь» (м Новомосковськ) - мікроелектродвигуни;

- ВАТ ПО «Балаковської хімволокно» - синхронні гістерезисна електродвигуни;

- "Псковський завод електромеханічних приводів" - муфти електромагнітні.

Канали розподілу продукції:

ЗАТ НВО «електропроектів» розробляє конструкторську документацію (КД і СП) на електрообладнання, яку реалізує для серійного виробництва на різних підприємствах (ВО «Північ 2», ПО МОЗ «Блискавка» і ін.).

Продукція НВО реалізується замовникам безпосередньо. Доставка продукції споживачам здійснюється ж / д транспортом або автотранспортом.

2. Аналіз товару.

Ключовим елементом товарної політики організації є якість. Керівництво фірми переконане: покупець повинен отримати все, за що він платить, і заплатити за все, що він отримує.

У термінах маркетингу "товар" - це те, що може запропонувати організація. Товар повинен відповідати цілям організації, відповідної місії, яка визначає діяльність організації в цілому.

Основна мета організації - отримання прибутку.

Розробка і проізводствоелектротехніческіх матеріалів і обладнання нового покоління відповідають місії НУО «електропроектів», яку в даний час можна сформулювати наступним чином:

розвиток діяльності, спрямованої на забезпечення технологічного майбутнього країни - високотехнологічні розробки для цивільних галузей економіки.

Однією з таких розробок є синхронний гістерезисний електродвигун.

Синхронний гістерезисний електродвигун (СГД) являє собою машину змінного струму, електромагнітний момент якої пов'язаний з гістерезисом активної частини ротора. Конструкція СГД виконується за нормальною схемою, в якій статор розташовується зовні ротора. Найшвидше ротор являє собою вал з посадженим на нього порожнистим циліндром з магнітотверді матеріалу, а статор нічим не відрізняється від звичайного статора машини змінного струму.

Технічні характеристики СГД:

1. Напруга харчування - 365 В;

2. Частота - 200 Гц;

3. Номінальна частота обертання - 6000 об / хв;

4. Номінальний момент - 40 Нм;

5. Коефіцієнт корисної дії - 80%;

6. Пусковий струм - 11 А;

7. Маса - 4 кг;

8. Габаритні розміри:

Сучасне виробництво штучних волокон не можна уявити без високоекономічного і високотехнологічного устаткування, оскільки існуючий стан у вітчизняній економіці ставить перед виробниками завдання максимального зниження витрат на випуск продукції.

Використання в машинах з виробництва хімічних волокон даного двигуна дозволить знизити не тільки накладні витрати, а й знизити змінні витрати в частині витрат електроенергії за рахунок повного узгодження режимів роботи джерела живлення з електродвигуном, що в кінцевому рахунку призведе до збільшення конкурентоспроможності продукції, що випускається.

Аналіз технічної досконалості розробки.

Щоб визначити рівень технічної досконалості СГД проведемо порівняння його техніко-економічних показників з показниками аналогічних двигунів випускаються фірмами-конкурентами. Як аналогів виберемо СДПМ (синхронні двигуни з постійними магнітами) фірм «Аероелектрік» і «Сіменс», які ми будемо порівнювати з СГД по бально-індексного методу і методу Шонфельда.

При цьому будемо користуватися наступними показниками рівня технічної досконалості:

- Пусковий струм;

- Осьова довжина;

- Маса;

- ККД;

- Імовірність невтягіванія в синхронізм;

- Вірогідність випадання з синхронізму;

Порівняння з бально-індексного методу

Фактори конкурентоспроможності оцінюються 10-бальною шкалою експертним методом. Для кожного фактора призначається коефіцієнт важливості.

Порівняння за методом Шонфельда.

Для більш наочної оцінки технічного рівня проектованого вироби і аналогів, а також для більшої об'єктивності оцінки порівняємо дані пристрої методом Шонфельда.

Суть методу полягає в наступному: в якості вихідних беруться показники технічного рівня і коефіцієнти важливості кожного показника для замовника. Далі, за кожним показником для кожного виробу експертним методом за п'ятибальною шкалою визначається значення в балах, і визначається узагальнюючий показник якості - як сума добутків оцінки (в балах) та коефіцієнта важливості для кожного виробу. Чим більше узагальнюючий показник якості, тим краще даний виріб за технічним рівнем.

Показники аналогічні чинникам конкурентоспроможності бально-індексного методу. Замість найменування показників використовується нумерація з попередньої таблиці.

Порівняння показало, що рівень технічної досконалості СГД не тільки не поступається аналогам, а й кілька перевершує по ряду показників.

Процес створення синхронного гістерезисного електродвигуна включає наступні етапи:

1. Обстеження об'єкта (обладнання для виробництва хімічного волокна);

2. Розробка конструкторської документації (КД) на вузли і деталі, що входять до складу СГД;

3. Виготовлення комплектуючих та збирання дослідних зразків;

4. Проведення випробувань дослідних зразків;

5. Коригування КД за результатами випробувань дослідних зразків, привласнення КД літери «О1» і передача КД в серію;

6. Освоєння серійного виробництва;

7. Поставка СГД на об'єкт;

8. Монтаж / налагодження на об'єкті;

9. Проведення пуско-налагоджувальних робіт;

10.Іспитанія СГД на об'єкті;

11.Сдача СГД Замовнику (акт здачі-приймання робіт);

12.Сервісное обслуговування;

13.Гарантійное обслуговування.

2.1 Модель трирівневий аналізу товару.

В даному аналізі товар розглядається не як конкретна одиниця чогось матеріального, а як якась можливість задоволення потреб, бажань споживачів (замовників); можливість вирішення проблем.

Сутність товару. Сутністю товару є задоволення потреб підприємств хімічної промисловості в електротехнічному обладнанні.

Оскільки резерви зниження витрат на випуск штучних хімічних волокон укладені частково право застосовується обладнанні, то видається актуальною задача виробництва електродвигуна володіє високими техніко-економічними показниками і низькими вартісними показниками, який використовується для приведення в обертання робочих органів машин з виробництва хімічних волокон.

Фактичний товар. ЗАТ НВО «електропроектів» є провідним підприємством в галузі з дослідження, розробки, підготовки та організації серійного виробництва синхронних гістерезисних електродвигунів і їх складових частин, а також технічного супроводу виробів при їх виготовленні і експлуатації (КД, ліцензії тощо.).

Оформлення, дизайн товару відповідають світовим стандартам в галузі, а за деякими якостям, таким, як технічні характеристики, перевершують аналогічні імпортні зразки.

Якість продукції, що випускається забезпечується Системою Менеджменту Якості, яка відповідає стандарту ISO 9001-94.

Додатковий товар. Додаткові послуги включають в себе все, що організація може запропонувати замовникам. Споживачеві пропонується монтаж обладнання на об'єкті, пуско-налагоджувальні роботи, випробування працездатності СГД, сервісне і гарантійне обслуговування; супровід продукції документацією, що містить перелік необхідних для експлуатації характеристик; укладення договорів про співпрацю з серійними заводами; надання різного роду інформації, що стосується роботи обладнання і ін.

Унікальні переваги товару. НВО «електропроектів» - монополіст в області розробки електрообладнання для підприємств по виробництву хімічного волокна. Поки немає зарубіжних, а тим більше вітчизняних, аналогів даного обладнання, що дозволяє говорити про унікальність його виробництва. Можна також відзначити ще одне унікальне гідність СГД, яке полягає в тому, що підприємство для кожного конкретного Замовника проводить повний цикл створення устаткування, починаючи з обстеження об'єкта та закінчуючи сервісним та гарантійним обслуговуванням.

2.2 Портфель товарів.

Перші дві стадії становлення товару (Проблемний товар і «Зірки») синхронні гістерезисна електродвигуни вже пройшли, тому що весь процес створення СГД відпрацьований, фірма ЗАТ НВО «електропроектів» пройшла перші кроки на ринку збуту СГД, успішно провела випробування обладнання і має постійного замовника. Сьогодні для СГД настала стадія «дійних корів», оскільки фірма перейшла до серійного виробництва двигунів. Є постійний замовник СГД в особі ВАТ ПО «Балаковської хімволокно», крім цього, фірма отримала велике замовлення від підприємства ВАТ «Рязанське хімволокно» і до стадії «Собаки» ще досить далеко.

2.3 Життєвий цикл СГД.

Життєвий цикл товару - процес розвитку продажів товару і отримання прибутків, що складається з 4-х етапів. Кожному товару, запущеному в комерційне виробництво, властивий свій життєвий цикл.

Крива життєвого циклу СГД.

Дві стадії, такі як «Впровадження» і «Рост» СГД пройшов. Було освоєно повний цикл створення СГД (від стадії проектування до запуску двигунів в серійне виробництво), фірма на даний момент має постійного Замовника.

Стадія «Зрілість» досягнута, оскільки фірма перейшла до серійного виробництва двигунів. Є постійний замовник, крім цього, ЗАТ НВО «електропроектів» отримало додатково велике замовлення на СГД.

Стадія «Занепад» для організації поки не настала.

3. Ціноутворення.

Ціни на продукцію в фірмі ЗАТ НВО «електропроектів» встановлюються виходячи з ціни за імпортні аналоги з використанням коефіцієнта конкурентоспроможності.

Концепція ціноутворення:

· Покриття витрат на виробництво;

· Термін окупності проекту і повернення інвестицій;

· Облік високих витрат на освоєння серійного виробництва;

· Ціни встановлені в розмірі 80-90% від цін на імпортну продукцію.

В даний момент на ринку склалися умови, які сприятливі для розвитку вітчизняного виробництва (зростання курсу долара США). Це дозволить ще більше знизити ціни в рублях в перерахунку на долари США.

На рівні уряду необхідно прийняття протекціоністських заходів, спрямованих на захист вітчизняних виробників, зокрема, скасування пільг на ввезення високотехнологічного обладнання.

Одним з методів ціноутворення на основі витрат є розрахунок із забезпеченням цільового прибутку, тобто фірма встановлює ціну, що забезпечує їй бажаний обсяг прибутку. У цьому випадку ціна товару буде формуватися як сума змінних витрат, постійних витрат і прибутку. Ціна СГД визначається по калькуляційних статтях згідно облікову політику організації в такий спосіб:

Планова калькуляція на виріб.

4. Опис ринку та його сегментів.

Маркетингові дослідження показали, що ринок електрообладнання складається з різних сегментів. Специфіка випускається нами продукції (СГД) полягає в тому, що ці двигуни найкраще використовувати при роботі з високоінерціонной навантаженням. Це стає можливим завдяки унікальним властивостям механічної характеристики двигуна. Робота з високоінерціонной навантаженням найбільш характерна для підприємств хімічної промисловості, які становлять 15% від загальної місткості ринку.

І тому всі заходи щодо збуту СГД проводитимуться саме для цього сегмента ринку електрообладнання. Основним замовником аналізованого товару для організації виступає ВАТ ПО «Балаковської хімволокно», до складу якого входять 24 цеху, де знаходиться обладнання для виробництва хімічного волокна. Замовник планує розширити своє виробництво, і для цього стоятся ще 6 цехів. У кожному цеху розміщується по 150 верстатів для виробництва хімічного волокна, в один верстат необхідно встановити 4 СГД. Оборотні потужності нашої організації такі, що вона в рік створює від 850 до 900 СГД, і за 4-4,5 року організація виконає замовлення в повному обсязі.

Передбачуваний обсяг продажів наводиться в таблиці:

Але така ситуація не зовсім влаштовує Замовника, йому б хотілося, щоб в рік поставлялося від 1200 до 1500 СГД і приблизно через 2,5 року замовлення було б виконано. Крім основного замовлення ЗАТ НВО «електропроектів» отримало велике замовлення від підприємства ВАТ «Рязанське хімволокно» на 1000 СГД. Таким чином, щоб не втратити Замовників і завойованих позицій, необхідно збільшення виробничих потужностей. Для цього потрібно вишукувати додаткові кошти, додаткові джерела фінансування, обладнувати виробництво, збільшувати чисельність працівників.

5. Аналіз зовнішнього оточення.

В якості основних факторів зовнішнього оточення організації найбільш часто розглядаються STEEPV - фактори.

S - соціальні чинники:

· ЗАТ НВО «електропроектів» - фірма молода, і за віком і за складом працівників. Постійно існує приплив молодих кваліфікованих кадрів, і це є одним з достоїнств фірми, тому що молоді фахівці мають великий багаж знань в різних областях і готові самовдосконалюватися для підвищення своєї кваліфікації, таким чином, вони легко опановують новими інформаційними технологіями;

· Середній рівень доходу працівників досить високий, що особливо приваблює в фірму людей.

T - технологічні чинники:

· Рівень технологічного розвитку фірми істотно впливає на різноманітність і якість пропонованих товарів;

· Можливість реалізації на базі заводу "Авангард" і досвідченого виробництва на території заводу Російський федеральний ядерний центр у Сарові основних технологічних процесів;

· Закуплено сучасне обладнання для проведення ДКР: обчислювальна техніка, програмне забезпечення; в стадії підготовки - об'єднання коштів ВТ в локальну мережу.

E - економічні чинники:

· Виробництво електроустаткування орієнтоване на сектор ринку, який володіє платоспроможністю;

· Організація, як економічна одиниця, сильно залежить від загального стану країни. Економічна обстановка в країні дозволяє зробити висновок про обгрунтованість вкладень у вітчизняне виробництво.

E - екологічні фактори:

· Застосування новітніх перспективних технологій і матеріалів при створенні електрообладнання зменшує матеріаломісткість, підвищує довговічність роботи обладнання, отже, зменшує обсяг замортизованих технологічних ресурсів;

· Загроза глобальних екологічних катаклізмів.

P - політичні чинники:

Прийняття на урядовому рівні заходів, спрямованих на захист вітчизняних виробників;

· Від внутрішньої і зовнішньої політики уряду залежить не тільки доля Росії, але і організації, як складової її частини. В умовах загострення політичної обстановки попит на товар може різко зрости або різко впасти;

· У правовій сфері на діяльність організації можуть вплинути різні закони і постанови в сфері оподаткування;

PV - облік впливу ключових фігур:

· Вплив міської адміністрації на діяльність організації.

6. Опис конкурентного середовища.

(модель Майкла Портера)

Для опису конкурентного середовища візьмемо за основу модель Майкла Портера, який вважав, що на прибутковість організації впливають п'ять основних факторів:

Постачальники.

Постачальники - це різні фірми, які забезпечують ЗАТ НВО «електропроектів» матеріалами та комплектуючими, необхідними для виробництва електроустаткування. Незважаючи на удавану сьогодні численне різноманітність фірм і приватних підприємців вирішити питання постачання не завжди вдається так, як хотілося б. За деякими видами матеріальних ресурсів постачальникам вдається диктувати підприємству свої умови.

Покупці.

В даний час існує сильна залежність від покупця, тому що одним з основних покупців синхронних гістерезисних електродвигунів є ВАТ ПО «Балаковської хімволокно». Але ця залежність повинна ослабнути, оскільки у фірми з'явився великий додаткове замовлення на цей товар від підприємства ВАТ «Рязанське хімволокно».

Конкуренти.

Основними конкурентами на ринку збуту є фірми «Сіменс», «бармаг» і АТ «Аероелектрік». Вони випускають синхронні двигуни з постійними магнітами (СДПМ), які також можуть використовуватися в хімічній промисловості. Шляхи поліпшення вартісних і техніко-економічних показників СДПМ практично вичерпані і тому синхронний гістерезисний двигун, який за якістю не поступається двигунам цих фірм і має низьку собівартість, буде з успіхом конкурувати на даному сегменті ринку.

Замінники.

Тиск з боку товарів-замінників слабке. Хоча й існує цілий ряд електродвигунів, подібних СГД, але наша продукція унікальна. Унікальність товару укладена в властивості механічної характеристики двигуна.

Потенційні учасники конкурентної боротьби.

Загрози з боку потенційних конкурентів поки не існує, тому що за наявною інформацією немає організацій, які могли б випускати електродвигуни на рівні ЗАТ НВО «електропроектів» і з технічними характеристиками подібними характеристиками СГД.

7. SWOT - аналіз організації.

SWOT - аналіз включає аналіз сильних і слабких сторін, а також аналіз сприятливих і несприятливих чинників зовнішнього оточення і конкурентного середовища. Для цього ми можемо скласти матрицю SWOT - аналізу.

8. Обгрунтування маркетингових цілей організації.

Цілі - це бажаний результат плану, тому визначення відповідних цілей для фірми є ключем для розробки успішного плану.

Маркетинговими цілями ЗАТ НВО «електропроектів» є:

- Збільшення обсягу збуту продукції на ринку;

- Збереження і підвищення якості продукції, що випускається;

- Розширення сегмента ринку для реалізації СГД за рахунок збільшення виробничих потужностей;

- Удосконалення організаційної структури організації;

- Підвищення професійного рівня персоналу підприємства.

Головною стратегічною метою ЗАТ НВО «електропроектів» є бажання стати одним з російських лідерів з виробництва електротехнічного обладнання і виробляти широкий асортимент продукції високої якості.

9. Визначення маркетингових стратегій.

На підставі маркетингових досліджень можна визначити, що в даний час ЗАТ НВО «електропроектів» займає певну позицію на своєму сегменті ринку і має на ньому серйозні конкурентні переваги. Але організація не в повному обсязі задовольняє потреби Замовника в синхронних гістерезисних електродвигунах, такий стан справ може негативно позначитися на взаєминах з Замовником, аж до розриву їм відносин з нашою організацією. Крім того, підприємство додатково отримало велике замовлення на виробництво синхронних гістерезисних електродвигунів.

З огляду на вищенаведені факти, щоб задовольнити попит на товар, потрібно обрати наступну стратегію:

1. Необхідно вишукувати додаткові оборотні кошти;

2. Необхідно вишукувати додаткові джерела фінансування;

3. Готувати і захищати проекти і бізнес-плани під ці кошти;

4. Збільшувати виробничі потужності;

5. Збільшувати чисельність працівників підприємства.

Конкурентна стратегія фірми помірно агресивна, тобто мається на увазі активне проникнення в територіальні і продуктові ніші ринку, не зайняті конкурентами.

10. Висновок.

Ця курсова робота розроблялася з метою довести, що маркетингові заходи необхідні в діяльності будь-якої фірми, яка розраховує на фінансовий успіх в сучасних умовах ринку. Навіть, якщо діяльність організації на перший погляд здається цілком благополучній, при детальному аналізі стають очевидними слабкі і сильні сторони організації, тому що маркетинг зачіпає життя кожного з нас.

У представленій роботі зроблена спроба обгрунтувати необхідність розширення ринку збуту організації. Аналіз показав, що ЗАТ НВО «електропроектів» має сформовану організаційну структуру, кваліфікований персонал і необхідний технологічний рівень. Ринок збуту продукції, тобто синхронних гістерезисних електродвигунів, має довготривалі перспективи, стабільність основного Замовника, попит на товар і тенденцію до його збільшення. СГД має високі функціональними властивостями, тривалим життєвим циклом і унікальною особливістю. Все це доводить, що у ЗАТ НВО «електропроектів» є реальна можливість розширення ринку.

Список літератури.

1. Іванов І.В., «Маркетинг». Навчально-методичний посібник СарФТІ, 1998р.

2. Іванов І.В., Навчально-методичний посібник з курсу «Маркетинг» (видання 2-е перероблене і доповнене), 2002р.

3.Хруцький В.Є., «Сучасний маркетинг» - Фінанси і статистика, 1991р.

4. Котлер., «Основи маркетингу». - Санкт-Петербург, 1994 р.

5. Дж. Р. Еванса, Б.Берман., «Маркетинг». - М., 1990 р.

6. Картер Г., Кокейн Ф. та ін., «Управління маркетингом в організації» - МЦДО «Лінк», 1997р.

7. Белявський І.К., Курс лекцій «Маркетинг», МДУ ЕСІ, 1996р.

8. Є.П. Голубков., «Маркетинг: вибір кращого рішення». - Баку, 1992р.