|
РЕФЕРАТ
на тему:
Механізм Ціноутворення в перукарню.
Як Установити правильні ціни?
Перукарські послуги ма ють свои Особливості, Які необходимо врахуваті:
1. Неосяжність, Аджея перукарські послуги Неможливо Побачити, спробуваті до моменту їх придбання. Довіру клієнта можна укріпіті, підвіщуючі відчутність послуг. Для цього необходимо:
- сделать Майбутнього послугу реальнішого, а самє Показати клієнту сучасні перукарські каталоги, журнали, фотороботи;
- сделать Майбутнього послугу Бажанов, а самє описати стрижку (фарбування, мелірування), ее естетічні Преимущества;
2. Непостійність якості. Необходимо пам'ятати, что якість послуг колівається в широкому діапазоні, залежних від того, хто надає ЦІ послуги. Один и тій же майстер Виконує по-різному одну й ту ж стрижку. У свою черга клієнт всегда прагнем до максимально вісокої якості послуг;
3. «Нетрівалість» у часі;
4. Невід'ємність послуги від ее Виконавця. Отже, визначили основні Особливості перукарського послуг, можна Передбачити, что и ціни на них Установлюються особливо чином.
При визначення ціні перукарського послуг Клієнти звертають Рамус на Такі фактори:
- затишок у салоні (якісний ремонт і обладнання);
- якість робіт (Кваліфікований персонал);
- високий сервіс;
- імідж салону.
1. Механізм Ціноутворення
В ідеалі обов'язково існує ціна на послуги, яка задовольняє и клієнта, и салон. Така ціна назівається «Узгодження», або «ціною рівновагі». Для визначення «ціни рівновагі», необходимо:
- провести ціновий аналіз салонів конкурентів и Власний цен;
- візначіті перукарські салони аналогічного рівня, Які орієнтуються на Такі ж групи КЛІЄНТІВ;
- з'ясувати, Які матеріали смороду Використовують и в якіх условиях Працюють.
Методами дослідження могут буті:
- телефонний моніторинг, тобто Отримання информации про ціни на послуги за телефоном;
- метод особістом візітів.
Фактори, Які вплівають на Механізм Ціноутворення:
1. Витрати салону. Основним фактором є витрати салону, Які слугують відправнім пунктом розрахунку ціни, но НЕ Єдиним;
2. Імідж салону - це асоціації, Які відчуває людина при его назві, це враження клієнта від відвідування салону. Імідж безпосередно пов'язаний з клієнтами и винен максимально ВІДПОВІДАТИ їхнім запитам. Імідж и ціни на послуги повінні ВІДПОВІДАТИ один одному.
Клієнт перукарського салону спріймає Ціну як складового різноманітніх іміджевіх факторів:
- зовнішнього вигляду салону та его інтер'єру;
- зручності й якості обладнання;
- якості послуг и препаратів;
- професіоналізму Всього персоналу;
- уровня сервісу;
3. Конкуренти. У роботі з конкурентами та патенти Керувати таким девізом «Краще гарний колега на Сайти Вся, чем поганий конкурент». Мова идет про спілкування между керівнікамі салонів, оскількі воно поможет Сформувати ціни на послуги у Вашому салоні;
4. Визначення ринк. При встановленні цен важліво, щоб смороду були візнані РІНКОМ и потенційнімі клієнтами. Если салон розміщеній не у престижному житловому масиві чи в центрі міста, а в районі новобудов, то Встановити Високі ціни на перукарські послуги недоцільно, даже если салон обладнання на високому Рівні и в ньом Працюють кваліфіковані майстри.
2. Типи цінової політики
1. Політика «зняття вершків». Например, салон вводити у прейскурант нову модну прогресивну послугу, якові ніхто Ще не надає. На таку послугу можна Встановити скроню Ціну, тобто «зняти вершки», а потім з переходом даної послуги в розряд масової, знізіті Ціну.
2. Політика пікантніх цен ширше у виде дрібніх цен, Які спріймаються клієнтами як ніжчі. Например, щоб здівуваті КЛІЄНТІВ пікантнімі ценам, салони встановлюються однакові ціни на послуги всіх видів.
3. Політика цен, Які орієнтуються на Попит у візначені дні тижня. Існують дні, коли салон заповнений клієнтами, и «спокійні» дні. У понеділок - найменша КЛІЄНТІВ, а з четверга до суботи - відвідувачів набагато более.
Таким чином, для зацікавлення Менш платоспроможніх КЛІЄНТІВ необходимо знізіті ціни на послуги у дні найменшого Попит. Такий принцип дозволити рівномірно скачать робочі місця, избежать перевантаження и відмові Клієнтам у дні Найвищого Попит, но у ЦІ дні НЕ слід збільшуваті ціни.
4. Політика розпродаж застосовується в основному на супутні товари, оскількі клієнт побоюється, что послуги салону Із знижка будут неякіснімі, майстри НЕ досвідченімі, стрижка виявило немодно.
5. Іміджева політика характерна для престижних люкс-са-лонів, імідж-студій. Увага акцентується на престиж та імідж; у результате встановлюються середньозважені ціни відповідно до обраних іміджу салону и потенційніх КЛІЄНТІВ.
3. Психологічні аспекти сприйняттів цен
Психологи визначили, что зв'язок ціни и якості послуги - це концепція, согласно якої Клієнти вважають, что Високі ціни означають Висока якість послуги, а нізькі - навпаки. Таке сприйняттів є характерним для КЛІЄНТІВ салонів «Люкс». Для звичайна перукарень ця думка НЕ є властівою.
Проти середньостатістічній клієнт, намагаючися Установити характер зв'язку между вартістю послуги, что представлена у виде ціни та ее спожівацькою цінністю, Розглядає Ціну НЕ только як надійний індикатор якості послуг, но и враховує Такі суб'єктивні обставинні:
- клієнт НЕ Знайомий з перукарського послуги або має про неї деяке уявлення;
- послугу нельзя Виконати самостійно, вдома;
- вібіраючі Дешевше послугу, клієнт різікує зіпсуваті зачіску и на Певний период свою зовнішність через Невдалий стрижку.
Отже, ЦІ суб'єктивні обставинні та патенти активно використовуват, встановлюючі ціни на перукарські послуги и обґрунтовуючі їх для КЛІЄНТІВ.
Маркетинговий підхід до Ціноутворення предполагает обрахування ціни таким чином, щоб вона влаштовувала и салон, и клієнта. Необходимо врахуваті, что завіщена ціна на одні послуги Цілком мож покриттям занижену Ціну на інші послуги.
Тепер необходимо з'ясувати, Які існують возможности для зацікавлення КЛІЄНТІВ цімі послуги.
Вінікає закономірне питання: чи потрібна реклама для перукарні и Пожалуйста ее місце у системе продвижения перукарського послуг? Організовуючі новий салон, та патенти, проінформуваті потенційніх КЛІЄНТІВ про свою з'явився на Сайти Вся. Реклама на даного етапі жіттєво важліва, Доречний організуваті цілий ряд рекламних ЗАХОДІВ, тобто провести рекламну кампанію. Рекламна кампанія - це комплекс рекламних ЗАХОДІВ, об'єднаних однією метою.
Слово «реклама» означає один Із направлений зусіль, спрямованих на продвижения услуг. Просування - це комплекс ЗАХОДІВ, Які дозволяють ефектівніше продавати послуги Клієнтам.
До комплексу ЗАХОДІВ входять:
1. стимулювання продажу послуг. Стімулюючі продажів у перукарні, можна вікорістаті следующие методи:
- грошове стимулювання - сезонне зниженя цен чи абонементного обслуговування;
- товарне стимулювання - Надання декількох відів услуг у комплексі за зниженя ценам;
- безкоштовні Вимоги додаткові послуги - Надання информации-етичні проблеми види послуг чи ЗАСОБІВ Догляд за волоссям, консультації, корегування іміджу.
Метою стимулювання продажу послуг є Збільшення Попит на них с помощью Додатковий Заохочувальний ЗАХОДІВ;
2. Паблік рілейшнз - це планування тріваліх послуг, спрямованих на создания и підтрімку доброзичлива отношений между організацією и громадськістю.
Метою использование зв'язків із громадськістю є создания Певного Ставлення чи его зміна до перукарні з боку КЛІЄНТІВ, ЗАСОБІВ масової информации, партнерів, місцевіх ОРГАНІВ власти.
Перукарня может вікорістаті Такі форми зв'язків Із громадськістю:
- доля майстрів салону в конкурсах перукарської майстерності й декоративної косметики;
- Публікація матеріалів про послуги перукарень, підготовленіх керівніцтвом, клієнтами фірми чи Незалежності журналістамі у засоби масової информации.
3. Власне реклама.
СПИСОК ЛІТЕРАТУРИ
1. Вєтров А. Перукар - стиліст. - Ростов-на-Дону: Фенікс, 2003.
2. Вольфрам К. Ідеальні нігті: Способи моделювання // Nand & nails. - 2003. - №4. - С. 32-33.
3. Гутиря Л. Г. Сучасна Перукарська справа. - Харків: Фоліо, 1997..
4. Дрибноход Ю. Манікюр, педикюр .: Професійний курс. (Сер. «Cosmetical & professional»). - СПб .: Весь, 2002. - 256 с.
5. Константинов А. В. Перукарське справу. - М .: Вища школа, 1987.
6. корп В. Д. Ми причісуємо жінок. - М .: Стройиздат, 1991.
7. Кулешкова О. Н. Технологія і обладнання перукарень робіт. - М .: Академия, 2002.
8. Купріянова І. Н. Сучасні зачіски: жіночі, чоловічі, дитячі. - М .: Ексмапресс, 2002.
9. Луканова О. В., Федорова Л. В. Технологія перукарських послуг. - Ростов-на-Дону: березень, 2002.
10. ЛяпічА.Д. Перукарське майстерність. - К .: Будівельник, 1982.
11. Манікюр. Ростов-на-Дону: Владніл, 2001. - 256 с.
12. Марек Збшнев. Перукарська справа. - Мінськ: Вища школа, 1996..
13. Моделювання зачісок: Ілюстроване методичний посібник. - К .: 1990.
14. Панченко О. А. Зачіска. Укладання. Завивка. - СПб .: Папірус, 1999..
15. Панченко О. А. Мелірування та зачіска. - СПб .: Корона-принт, 2000..
16. Пономарчук А. паростковий зони і зростання нігтя // Нігтьова естетика. - 2004. - №5.- С. 38-39.
17. Смирнова Л. В. Уроки перукарського мистецтва. - СПб .: парітель, 2002.
18. Сокіл Е. Дезінфекція як наука // Нігтьова естетика. - 2004. - №1.- С. 48-50.
19. Енциклопедія перукарського мистецтва. - М .: Вега, 1999..
20. «Дзеркало моди». - К .: - 1999-2004.
|